こんにちは！群馬県前橋市にある工務店、「広瀬住宅計画」です。



今回は、少し大きなテーマかもしれませんが「当社がお客様に選ばれる理由」について、お話したいと思います。その理由について、当社で考えてみたのですが…「顔」ではないか？と考えがまとまりました。

なんて、冗談に聞こえてしまうかもしれませんが、創業して30年、小さいながらもやってきた中には、お客様に覚えていただいた「顔」があると思っています。

当社は、ご来店いただいたお客様に対して、かなりの確率で社長が面談します。また、初めて来ていただくお客様に対しても、なるべく社長自らお話を伺ったり、会社の特徴をお話させていただいたりしています。
お客様がたくさんの質問を持ってこられたとしても、経営者として、また技術者としてもきちんと応えることで、こちらの誠意が伝わるのだと思っています。

帰りに必ずお客様にお伝えしていることは、「当社では営業スタッフがおりませんので、ご訪問やお電話による勧誘はしておりません。お客様の方からご連絡をください」ということ。これはお客様のタイミングや気持ちを最大限尊重する、当社の『追わない』という営業スタイルです。ご来店されてその場でご依頼される方もいれば、現場見学会で決められる方もいらっしゃいます。お客様それぞれの「タイミング」を大事にしていることも、お客様に選ばれる理由ではないかと思っています。

当社が建てる家は、いわば「感動がこだまする家づくりをする会社」です。これは、契約から、引き渡しまで、住んだ後にどんどん住宅の良さがわかる家を提供しているからです。

今後は、社長が誰、ということに関わらず「広瀬住宅計画」という会社そのものが良い認識をさらにいただけるよう、頑張っていきたいと思っています。